Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, RECESSO E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
La presente informativa disciplina il diritto di recesso, i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati online su MIMÌ STORES, gestito da BAM GROUP S.R.L.
1. DATI DEL VENDITORE
BAM GROUP S.R.L. – MIMÌ STORES
Sede legale: Via Lombardia 6, 20877 Roncello (MB), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 14782770961
REA: MB-2807086
Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi
PEC: bamgroupsrl@pec.it
E-mail: amministrazione@mimistores.it
Telefono: +39 352 000 9009
2. DIRITTO DI RECESSO – 14 GIORNI
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto effettuato online entro 14 giorni, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.
Nel caso di un unico ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell'ultimo prodotto.
3. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare in modo chiaro ed esplicito la propria decisione di recedere dall'acquisto entro il termine di 14 giorni.
La comunicazione può essere inviata a:
E-mail: amministrazione@mimistores.it
PEC: bamgroupsrl@pec.it
Per assistenza è disponibile anche il numero:
Telefono: +39 352 000 9009
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliato indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- articolo o articoli che si desidera restituire.
Il cliente non è tenuto a indicare il motivo del recesso.
4. RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Il prodotto dovrà essere spedito a:
BAM GROUP S.R.L. – MIMÌ STORES
Via Lombardia 6
20877 Roncello (MB)
Italia
Consigliamo di contattare MIMÌ STORES prima della spedizione per consentire la corretta identificazione e gestione del reso.
Il contatto preventivo ha esclusivamente finalità organizzative e non costituisce una condizione per l'esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge.
5. CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il cliente può esaminare e verificare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio fisico.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Si raccomanda pertanto di restituire il prodotto completo degli eventuali cartellini, accessori, confezione e componenti ricevuti con l'ordine.
La semplice mancanza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando che il cliente può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per esaminarlo.
6. SPESE DI RESTITUZIONE
In caso di recesso per semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Non saranno accettate spedizioni effettuate in contrassegno.
Nel caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o inviato per errore, si applicano invece i diritti previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità e i costi necessari alla gestione della non conformità non saranno posti a carico del consumatore.
7. RIMBORSO
In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, MIMÌ STORES rimborserà al cliente i pagamenti dovuti ai sensi della normativa vigente.
In caso di recesso dall'intero ordine, saranno rimborsate anche le eventuali spese di consegna standard originariamente sostenute dal cliente.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard più economica offerta da MIMÌ STORES.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui MIMÌ STORES è stata informata della decisione del cliente di recedere.
MIMÌ STORES potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e purché quest'ultimo non debba sostenere costi aggiuntivi.
8. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso per semplice ripensamento è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, è danneggiato, non corrisponde a quello ordinato oppure presenta un problema di conformità, il cliente può contattare:
E-mail: amministrazione@mimistores.it
Telefono: +39 352 000 9009
È consigliato indicare il numero dell'ordine e, quando utile, allegare fotografie che consentano di verificare il problema.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità restano integralmente applicabili e non sono limitati dalla presente informativa.
9. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente e, in particolare, dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Tra le eccezioni possono rientrare, ove applicabili ai prodotti venduti da MIMÌ STORES, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Qualora un prodotto rientri in una delle eccezioni previste dalla legge, tale circostanza verrà comunicata al cliente prima dell'acquisto.
10. MODULO FACOLTATIVO DI RECESSO
Il cliente può utilizzare il seguente modello per comunicare il recesso. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.
Destinatario:
BAM GROUP S.R.L. – MIMÌ STORES
Via Lombardia 6
20877 Roncello (MB), Italia
E-mail: amministrazione@mimistores.it
PEC: bamgroupsrl@pec.it
Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Numero dell'ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricezione:
Nome e cognome:
Indirizzo del cliente:
Data:
Firma del cliente (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo):
11. CONTATTI
MIMÌ STORES – BAM GROUP S.R.L.
Via Lombardia 6
20877 Roncello (MB) – Italia
P. IVA/C.F.: 14782770961
REA: MB-2807086
PEC: bamgroupsrl@pec.it
E-mail: amministrazione@mimistores.it
Telefono: +39 352 000 9009
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@mimistores.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo amministrazione@mimistores.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@mimistores.it.